Privacy Policies

Privacy Policies

Verantwortlicher
Bio Medical Company GmbH Rosenauer Straße 98 96450 Coburg Deutschland
E-Mail: info@futuracontour.de
Web: www.futuracontour.com
Bei allen datenschutzrelevanten Anfragen wenden Sie sich bitte an die oben genannte E-Mail-Adresse. Wir beantworten Ihre Anfrage innerhalb von 30 Tagen.

2 Gegenstand der Verarbeitung
Futuracontour betreibt eine automatisierte Geschäftskommunikationsplattform, die Unternehmen dabei unterstützt, Kundenanfragen effizient zu verwalten. Die Plattform nutzt offizielle APIs von Meta Platforms (insbesondere die WhatsApp Business Cloud API), um:
eingehende Nachrichten von Kunden automatisch zu empfangen und zu verarbeitenautomatische Antworten auf häufige Anfragen zu sendenDokumente und Anhänge (z. B. Rechnungen, Verträge) entgegenzunehmen und sicher zu speichernWhatsApp-Gruppen für die strukturierte Kundenkommunikation zu erstellen und zu verwaltenGeschäftsprozesse (z. B. Rechnungseingang, Auftragsbestätigung) zu automatisieren

‍3 Erhobene Daten
Im Rahmen der Nutzung unserer Dienste können folgende personenbezogene Daten verarbeitet werden:
DatenkategorieBeispieleQuelle
Kontaktdaten: Name, Telefonnummer, WhatsApp-IDVon Ihnen bereitgestellt / Meta API
‍Kommunikationsinhalte: Textnachrichten, Anfragen, RückmeldungenNachrichten an unseren WhatsApp-Kanal
‍Dateianhänge: PDF-Dokumente, Bilder, RechnungenVon Ihnen per WhatsApp gesendet
‍Metadaten: Nachrichten-ID, Zeitstempel, LieferstatusMeta WhatsApp Cloud API Webhooks
‍Gruppenmitgliedschaft: Gruppen-ID, BeitrittszeitpunktMeta Groups API
Wir erheben keine Zahlungsdaten, Ausweisdaten, Passwörter oder besondere Kategorien personenbezogener Daten (Gesundheit, Religion, politische Überzeugungen etc.) über unsere Kommunikationskanäle.
‍
4 Zwecke und Rechtsgrundlagen
4.1 Automatisierte Kundenkommunikation
Nachrichten, die über WhatsApp oder andere Meta-Plattformen bei uns eingehen, werden automatisch verarbeitet. Automatische Antworten bestätigen den Eingang Ihrer Nachricht und unterstützen Sie bei Standardanfragen. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigte Interessen).
4.2 Dokumenten- und Rechnungsmanagement
Über WhatsApp eingereichte Dokumente (z. B. Rechnungen) werden automatisch heruntergeladen, gespeichert und intern bearbeitet. Eine automatische Empfangsbestätigung wird an Sie zurückgesendet. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
4.3 WhatsApp-Gruppenmanagement
Für strukturierte Kundenkommunikation können WhatsApp-Gruppen erstellt werden. Einladungslinks werden ausschließlich an Personen gesendet, die zuvor ihr Einverständnis erklärt haben. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).
4.4 Prozessautomatisierung
Geschäftsprozesse wie Auftragsbestätigungen, Statusupdates und Dokumentenweiterleitung werden automatisiert abgewickelt, um unsere Dienstleistungsqualität zu verbessern. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

5 Einsatz von Drittdiensten
5.1 Meta Platforms – WhatsApp Business Cloud API
Unsere Plattform nutzt die offizielle WhatsApp Business Cloud API von Meta Platforms, Inc. Alle über WhatsApp gesendeten Nachrichten und Dateien werden über die Infrastruktur von Meta übertragen. Meta agiert dabei als eigenverantwortlicher Datenverarbeiter. Weitere Informationen finden Sie in der WhatsApp-Datenschutzrichtlinie.
5.2 Google Drive – Dokumentenspeicherung
Eingereichte Dokumente werden verschlüsselt in Google Drive (Google LLC) gespeichert. Der Zugriff ist auf autorisierte Mitarbeiter von Futuracontour beschränkt. Details: Google Datenschutzerklärung.
5.3 Automatisierungsinfrastruktur (n8n – Self-hosted)
Für die Verarbeitung eingehender Nachrichten und die Steuerung automatischer Workflows setzen wir n8n in einer selbst betriebenen Infrastruktur ein. Es findet kein Datentransfer an Drittanbieter statt.

6 Datenweitergabe
Ihre Daten werden nicht verkauft, vermietet oder an Dritte zu Werbezwecken weitergegeben. Eine Weitergabe erfolgt ausschließlich:
an Meta/WhatsApp als technisch notwendige Infrastruktur für die Nachrichtenübermittlungan Google LLC für die sichere Dokumentenspeicherungan autorisierte Mitarbeiter von Futuracontour zur Auftragsbearbeitungwenn gesetzliche Verpflichtungen oder behördliche Anordnungen dies erfordern

‍7 Speicherdauer
Nachrichten und Metadaten: Aufbewahrung für 12 Monate nach letztem Kontakt, dann Löschung
‍Rechnungen und Geschäftsdokumente: Gemäß gesetzlicher Aufbewahrungspflicht (§ 257 HGB, § 147 AO) in der Regel 10 Jahre
‍Gruppendata: Löschung bei Auflösung der Gruppe oder Austritt des Nutzers

‍8 Datensicherheit
Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten ein:
Verschlüsselung aller Datenübertragungen via TLS/HTTPSZugriffsbeschränkungen auf autorisiertes Personal (Least-Privilege-Prinzip)Regelmäßige Rotation von API-Zugangsdaten und SicherheitsupdatesSelbst betriebene Infrastruktur ohne Drittanbieter-SaaS-Zugriff

‍9 Ihre Rechte (DSGVO)
Als betroffene Person haben Sie folgende Rechte gegenüber uns:
Auskunft – Kopie der über Sie gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
Berichtigung – Korrektur unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
‍Löschung – „Recht auf Vergessenwerden", vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten (Art. 17 DSGVO)
‍Einschränkung – Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
‍Datenübertragbarkeit – Erhalt Ihrer Daten in maschinenlesbarem Format (Art. 20 DSGVO)
‍Widerspruch – gegen auf berechtigtem Interesse gestützte Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
‍Widerruf der Einwilligung – jederzeit ohne Angabe von Gründen (Art. 7 DSGVO)Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich an: info@futuracontour.de
Sie haben zudem das Recht, sich bei der zuständigen Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren (in Deutschland z. B. beim Bayerischen Landesbeauftragten für den Datenschutz oder der Aufsichtsbehörde Ihres Bundeslandes).
‍
10 Cookies und Tracking
Diese Datenschutzseite verwendet keine Cookies, Tracking-Pixel oder Analyseskripte. Beim Besuch dieser Seite werden keine personenbezogenen Daten erhoben.

11 Änderungen dieser Erklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Änderungen unserer Dienste oder gesetzlicher Anforderungen anzupassen. Das Datum der letzten Aktualisierung ist oben auf der Seite angegeben. Die weitere Nutzung unserer Dienste nach einer Änderung gilt als Zustimmung zur aktualisierten Erklärung.

12 Kontakt
Futuracontour – Datenschutz
Für Datenschutzanfragen:
info@futuracontour.de
Allgemeiner Kontakt:
info@futuracontour.de
www.futuracontour.com